Stedden

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Online gibt es für den Anschluss „der Redaktion“ heute folgenden Bearbeitungshinweis:

„Wir aktivieren Ihren Anschluss am 30.09.2011. Der Brief mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Anschluss ist unterwegs zu Ihnen bzw. liegt Ihnen bereits vor. Bitte bewahren Sie dieses Schreiben sorgfältig auf.

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„Die Redaktion“ erreichte heute ein Schreiben der Fa. Vodafone, wonach der beauftragte Anschluss am 11.05.2011 geschaltet werden soll, was der Online-Auskunft deutlich wiederspricht…
Vor dem Termin soll die Übersendung eines DSL/Telefon-Modems erfolgen.
Für die Aktivierung desselben wurde ein 20stelliger Installationscode übermittelt.

Da „die Redaktion“ über die Woche nicht vor Ort ist, wird sich die ganze Geschichte erst am kommenden Wochenende – und hier frühstens am Abend des 14. Mai – auflösen…
Seien Sie gespannt, wie „die Redaktion“ selbst 😉

Vermutung der Red.: Der Telefonanschluss liegt an, schnelles DSL nicht…

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Der auf der Vodafone-Website mitgeteilte Bearbeitungsstand zum Thema lautet derzeit:

„Ihr Auftrag ist in Bearbeitung. Der voraussichtliche Anschalttermin verschiebt sich jedoch. Wir bitten um Verständnis und halten Sie auf dem Laufenden.“

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Gestern war ein roter Van der Fa. Vodafone im Dorf unterwegs um Reklame (und ein paar Süßigkeiten) für „das schnelle DSL“ zu verteilen. Damit scheint hier in Stedden VDSL 50.000 ab Mitte Mai tatsächlich möglich.
Ansprechpartner: Vodafone Shop Celle, Hannoversche Heerstraße 7, 29221 Celle, Tel.: 05141 911 91 30

Zur Klarstellung für Kunden beispielsweise der Dt. Telekom, 1&1, usw:
Nur Vodafone stellt das schnelle DSL im Dorf bereit und ist somit u. a. in Stedden sozusagen Monopolist, wenn es um Geschwindigkeiten höher als 1 MBit/s geht.
Im Vergleich zur Telekom ist Vodafone rund 5 EUR günstiger und übernimmt bei Vertragsabschluss alle notwenigen Formalitäten (Rufnummerportierung, Kündigung des bisherigen Anbieters).

Hintergrund

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„Die Redaktion“ hat (nicht nur zu Testzwecken) die Fa. Vodafone am 19.04. und mit dem notwendigen „Bestätigungs-Telefax“ am 20.04.2011 beauftragt, folgenden Anschluss in Stedden schnellstmöglich bereit zu stellen:

– Vodafone DSL Classic Paket (internet flat* & telefon flat (entspricht einer 16.000er Übertragungsrate im Download)
– Zusatzoption: Vodafone Internet 50.000** (Surfen/Senden bis zu 50.000/10.000 Kbps)
– Zusatzoption: Komfortfunktion für Festnetzanschluss (= ISDN)
– Um zu dokumentieren, welche Leistung tatsächlich am zu schaltenden Anschluss bereit steht, wurde die ff. Option gewählt:
„Sollte Vodafone-Internet mit der von mir gewünschten Bandbreite nicht zur Verfügung stehen, möchte ich das von mir ausgewählte Paket inkl. der ausgewählten Sprach-Extras mit der maximal verfügbaren Bandbreite erhalten.“

Bei Vertragsabschluss standen folgende Optionen/Leistungsmerkmale zur Verfügung:

– Gutschrift von 100,– € auf die 1. oder 2. DSL-Rechnung
– Bereitstellung der Hardware (WLAN-Modem) für 1,– € anstelle 38,95 €
– Rufnummernportierung, Kündigung des Vertrages*** mit der bisherigen Telefongesellschaft (hier: TELEKOM) durch den Auftrag bei Vodafone

* Flatrate
Im genannten Fall handelt es sich um eine Flatrate für das Internet und Gespräche innerhalb des Festnetzes…

**Übertragungsrate
In Stedden stehen momentan DSL-Übertragungsraten von 384 bis ca. 1000 Kbps via Deutsche Telekom zur Verfügung.

***Problem!
Die durch die Anwender abgeschlossenen Verträge bzgl. Festnetzanschluss und DSL sind völlig unterschiedlich.
I. d. Regel sind derartige Verträge über 24 Monate abgeschlossen und nach nicht erfolgter Kündigung, für weitere 12 Monate gültig. Hier sind ggf. Einzelabsprache erforderlich und auf eine „Kulanz“ des bisherigen Anbieters zu hoffen.
Vodafone als neuer Kommunikationsbereitsteller übernimmt zwar die Kündigung des bisherigen Vertrages, hat natürlich aber keinen Einfluss auf die Vertragspraktiken des bisherigen Anbieters…

Mittlerweile liegt eine Bestätigung des Auftrages per E-Mail vor.
Eine schriftliche Bestätigung mit der Ermöglichung der Überprüfung des Auftragsstatus soll in Kürze erfolgen…
„Die Redaktion“ berichtet weiter…

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